Claude kündigen: So beendest du dein Abo im Web, in der App und im Team

Claude kündigen kannst du dort, wo du es abgeschlossen hast: im Web und in der Desktop-App unter Einstellungen > Abrechnung ganz unten mit „Kündigen“, bei App-Abos über Apple oder Google Play, mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Beim Team-Plan kündigt ein Inhaber unter Organisationseinstellungen > Abrechnung. Pro, Max und Ultra laufen bis zum Ende der bezahlten Zeit weiter und wechseln dann zu Free. Chats und Projekte bleiben erhalten.

Wo abgeschlossen, wo kündigen

Es zählt der Abschlussweg, nicht das Gerät in deiner Hand.

Claude kündigen im Web und in der Desktop-App: Pro, Max und Ultra

1. Melde dich auf claude.ai an oder öffne die Desktop-App.
2. Klicke unten links auf deine Initialen oder deinen Namen und wähle „Einstellungen“.
3. Öffne „Abrechnung“ und scrolle ganz nach unten zum Abschnitt „Kündigung“. Klicke dort neben „Abo kündigen“ auf „Kündigen“.

Angemeldet führt dich dieser Link direkt dorthin: claude.ai/settings/billing.

Claude-Abo auf dem iPhone oder iPad kündigen

1. Öffne die Einstellungen deines Geräts und tippe auf deinen Namen.
2. Tippe auf „Abonnements“ und dann auf Claude.
3. Tippe auf „Abo kündigen“.

Laut Anthropic geht es auch in der Claude-App: Initialen oben rechts, dann „Abrechnung“ und „Abonnement verwalten“. Zeigt Apple keinen Knopf oder einen roten Ablaufhinweis, ist das Abo bereits gekündigt.

Claude-Abo auf Android kündigen

1. Rufe im richtigen Google-Konto deine Abos bei Google Play auf.
2. Wähle Claude aus und tippe auf „Abo kündigen“.
3. Folge der Anleitung.

Auch hier geht es in der Claude-App über „Abrechnung“ und „Abonnement verwalten“.

Team-Plan kündigen

Kündigen kann nur ein Inhaber oder primärer Inhaber, und zwar unter Organisationseinstellungen > Abrechnung. Dein Team arbeitet dann bis zum Ende des laufenden Zeitraums weiter, der nächste wird nicht berechnet. Die Preisseite nennt auch hier 24 Stunden vor der Verlängerung, ich würde zwei Tage einplanen.

Räume vorher auf: Nach der Kündigung entfernt Mitglieder nur noch der Support. Mitglieder entfernen bringt im laufenden Zeitraum keine Gutschrift. Enterprise mit Vertriebsvertrag läuft über deinen Kontakt bei Anthropic.

Kündigungsfrist bei Claude: 24 Stunden, besser zwei Tage

Eine klassische Kündigungsfrist gibt es nicht, du kannst jederzeit kündigen. Damit die nächste Abbuchung entfällt, verlangt Anthropics Hilfe aber mindestens 24 Stunden Vorlauf. Die Verbraucherbedingungen rechnen strenger, nämlich 24 Stunden vor dem letzten Tag der Laufzeit. Ihr Beispiel: Abschluss am 25. Januar, Kündigung bis 23. Februar, also zwei Tage vor der nächsten Abbuchung am 25. Februar. Wer zwei Tage vorher kündigt, ist nach beiden Angaben sicher.

Max und Ultra gibt es nur monatlich. Beim Pro-Jahresabo nutzt du den Plan bis zum Ende der bezahlten Zeit, für den Rest gibt es laut Bedingungen bei einer normalen Kündigung kein Geld. Anteilig erstattet Anthropic Web-Abos nur in Sonderfällen, etwa wenn sich Dienst oder Bedingungen wesentlich ändern und du deshalb aussteigst.

Was nach der Kündigung passiert

Nach der bezahlten Zeit gilt bei Pro, Max und Ultra der Free-Plan.

• Chats, Projekte und Dateien bleiben laut Anthropic im Konto. Free erlaubt aber nur bis zu 5 Projekte. Was das bei mehr Projekten bedeutet, schreibt Anthropic nicht. Ein unbezahltes Konto, das über ein Jahr ruht, darf Anthropic laut Bedingungen nach Vorankündigung schließen.
• Nicht in Free enthalten sind unter anderem Claude Code, Research, Opus und Claude in Chrome.
• Monatliches API-Guthaben (Max, Ultra, Team): Neues kommt nicht mehr. Vorhandenes bleibt bis zum Ablauf am Ende des Abrechnungszeitraums nutzbar und wird nicht erstattet.
• Nutzungsguthaben: Es wird getrennt vom Abo berechnet und verfällt meist nicht. Was nach der Kündigung damit passiert, nennt Anthropic nicht, und Free enthält keine Nutzungsguthaben. Frag bei einem größeren Rest vorher den Support und prüfe unter Einstellungen > Nutzung, dass das automatische Aufladen aus ist.

Geld zurück (Claude Refund): Widerruf ist etwas anderes als Kündigung

Eine normale Kündigung bringt dir kein Geld zurück. Mit dem Widerruf machst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss rückgängig. Das Recht haben Verbraucher, Vertragspartner ist im EWR und in der Schweiz die Anthropic Ireland, Limited.

Für Web-Abos gilt laut Anthropics Bedingungen: Ohne Nutzung bekommst du alles zurück, sonst darf Anthropic einen anteiligen Betrag behalten. Eine genaue Formel fehlt. Das Geld kommt spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Planwechsel oder neues Abo starten die Frist nicht neu. Bei App-Abos gelten stattdessen die Regeln von Apple oder Google.

Abschluss im Web oder in der Desktop-App

1. Suche die Erstattung in den Einstellungen, laut Anthropic geht das im EWR direkt in der App. Seit dem 19.06.2026 muss es online während der Frist eine gut sichtbare Widerrufsfunktion geben, beschriftet mit „Vertrag widerrufen“ oder ähnlich eindeutig (§ 356a BGB).
2. Findest du nichts: Initialen, „Hilfe erhalten“, „Senden Sie uns eine Nachricht“, „Akzeptieren“, dann „Claude-Rückerstattungsanfrage“.
3. Oder schreib an support@anthropic.com, dass du den Vertrag widerrufst.

Verlass dich nicht auf den normalen Kündigen-Knopf: Die Bedingungen nennen ihn zwar als einfachsten Weg, gesetzlich muss dein Widerruf aber eindeutig erkennbar sein. Prüfe, ob die Erstattung wirklich angestoßen wurde.

Abschluss auf dem iPhone oder iPad

Hier erstattet nur Apple, nicht Anthropic. Den Antrag stellst du auf reportaproblem.apple.com über „Ich möchte“ und „Eine Rückerstattung beantragen“. Apple entscheidet selbst. Der Antrag kündigt das Abo nicht, das machst du zusätzlich. Für den Widerruf nach dem ersten Abschluss nennt Apple die Kaufhistorie im Apple Account mit „Transaktion widerrufen“. Apple nimmt Inhalte aus, deren Lieferung du mit Verzicht auf den Widerruf gestartet hast. In Deutschland kannst du ein Abo laut Apple außerdem über den Apple Support sofort beenden und bekommst anteilig Geld zurück.

Abschluss auf Android

Geh zuerst zu Anthropics Support, der deine Berechtigung prüft. Für beendete Abos halte die E-Mail deines Google-Play-Kontos oder die GPA-Nummer vom Beleg bereit. Google selbst erstattet die meisten Käufe nicht und trennt im EWR: Bei digitalen Diensten kannst du 14 Tage widerrufen, bei digitalen Inhalten bestätigst du laut Google beim Kauf den Verzicht darauf. Wie Claude eingestuft ist, nennen weder Google noch Anthropic. Ein Jahresabo, das über die erste Laufzeit hinaus läuft, kannst du in Deutschland eventuell sofort kündigen und dir die Resttage erstatten lassen.

Rückbuchung bei der Bank

Buche nicht vorschnell zurück. Solange ein Streit über die Zahlung läuft, kann Anthropics Support keine Erstattung bearbeiten. Du musst das Verfahren erst beenden oder zurückziehen.

Häufige Probleme beim Kündigen

Kein Kündigen-Knopf

Prüfe zuerst deinen Kontoauszug. Steht dort Apple oder Google, kündigst du dort. Im Team kündigt nur der Inhaber. Zeigt dein Konto Free, obwohl du zahlst, nutzt du laut Anthropic vielleicht eine andere E-Mail oder eine Zahlung schlug fehl.

Falsche E-Mail oder kein Zugriff mehr

Suche in deinen Postfächern nach „Your receipt from Anthropic“, so findest du die Adresse mit dem Abo. Bei Apple hilft die Suche nach „Beleg von Apple“, dort steht der verwendete Apple Account. Kommst du nicht mehr ins Konto, schreib dem Support von einer anderen Adresse und setze die alte in Kopie. Ein Web-Abo kannst du laut Bedingungen auch per E-Mail an support@anthropic.com kündigen.

Abbuchung trotz Kündigung

• Zu spät gekündigt: Der neue Zeitraum ist bezahlt und läuft zu Ende.
• Zweite Quittung im Monat: Nutzungsguthaben werden getrennt berechnet, auch durch automatisches Aufladen.
• App gelöscht: Das beendet kein Abo, die Kündigung fehlt dann noch.

Plan wechseln statt kündigen

Ist dir nur Max oder Ultra zu groß, musst du nicht kündigen. Unter Einstellungen > Abrechnung wählst du oben „Plan ändern“ und stufst den Plan herab. Das greift zum Ende der Abrechnungsperiode, deine Daten bleiben. Welcher Plan passt, steht in meinem Artikel zu den Claude-Kosten. Wechselst du zu Team, endet dein Einzelabo in der Regel automatisch und du bekommst die ungenutzte Zeit anteilig zurück. App-Store-Abos kündigst du vorher bei Apple.

Claude-Konto löschen ist ein eigener Schritt

Das Löschen ist endgültig, Gespräche und Projekte sind für dich danach weg. Bei Pro, Max und Ultra gilt diese Reihenfolge:

1. Abo kündigen und das Ende der bezahlten Zeit abwarten.
2. Im Web oder in der Desktop-App unter Einstellungen > Datenschutz „Daten exportieren“ wählen. Der Link kommt per E-Mail und gilt 24 Stunden, in den Mobil-Apps gibt es den Export nicht.
3. Im Web unter Einstellungen > Konto auf „Konto löschen“ klicken.

In der iPhone-App führt der Weg über „Einstellungen“ und „Profil“ zu „Konto löschen“, in der Android-App über das Menü oben links, deine Initialen und „Profil“.

Ich bin unabhängig und arbeite nicht im Auftrag von Anthropic. Bindend sind Anthropics Bedingungen, aktuelle Anleitungen stehen in der Hilfe zur Kündigung und Rückerstattung.

Willst du Claude nicht selbst bedienen und brauchst trotzdem eine Website, baue ich sie dir damit zum Festpreis von 2.900 € zzgl. USt., nur für Unternehmer.