Sales Funnel

Was ist ein Sales Funnel?

Ein Sales Funnel ist ein Prozess, der Kunden durch verschiedene Etappen führt, bis sie schließlich ein Produkt oder Service kaufen. Es hilft Unternehmen, potenzielle Kunden zu identifizieren, die Verkäufe zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Diese Etappen werden oft als Touchpoints bezeichnet und können unterschiedliche Funktionen haben. Manche Touchpoints im Sales Funnel sind rein informativ und sollen den Kunden über das Produkt oder die Dienstleistung informieren, wobei andere Touchpoints auf die Kaufentscheidung ausgerichtet sind und dem Kunden helfen, seine Bedürfnisse zu identifizieren oder ihm Alternativen präsentieren.

Wofür benötigt man ein Sales Funnel?

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen einen Sales Funnel benötigen könnten. Zunächst muss man sich bewusst machen, dass jeder Kunde anders ist: Einige könnten begeistert sein und bereit sein, sofort zuzuschlagen; andere brauchen mehr Informationen oder müssen noch überzeugt werden indem Sie bspw. glückliche Anwender sehen.

Der Sales Funnel dient dazu, den Verkaufsprozess zu optimieren und das Verhältnis von Marketingkosten zu den Umsätzen zu verbessern. Er hilft Unternehmen dabei, den Kundenreiseprozess von der Aufmerksamkeit bis zur Aktion zu verstehen und zu optimieren.

Aus welchen Bestandteilen besteht ein Sales Funnel?

Der Sales Funnel besteht aus verschiedenen Bestandteilen, die die Kunden während ihres Kaufprozesses durchlaufen.

Am Anfang steht die Aufmerksamkeit, in der die Kunden auf das Unternehmen oder das Produkt aufmerksam werden.

In der nächsten Stufe, der Interesse, zeigen die Kunden Interesse an dem Produkt und wollen möglicherweise mehr Informationen darüber erhalten.

Die dritte Stufe ist die Entscheidung, in der die Kunden entscheiden, ob sie das Produkt kaufen wollen oder nicht.

Die letzte Stufe ist die Aktion, in der die Kunden das Produkt tatsächlich kaufen.

Der Sales Funnel ist ein wichtiges Werkzeug im Marketing und im Verkauf, da er Unternehmen dabei hilft, den Kaufprozess ihrer Kunden zu verstehen und zu optimieren. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Marketing- und Verkaufsstrategien verbessern und mehr Umsätze generieren.

Geschrieben von Marketing Experte @olivermahrle